政务服务如何答好全面深化改革这道“必答题”？

为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，在全市政务服务系统进一步统一思想、形成合力，近日，杭州市审管办组织召开全市政务服务系统党建联建联动攻坚项目推进暨半年度工作总结交流会。会上，各区、县（市）围绕2024年度党建联建联动攻坚工作开展情况及改革成效进行了现场交流。

如何像服务社区居民一样常态化服务好每一家企业？萧山区给出的答案是——全面推进合规服务进园入企。“在萧山区膜材料小镇、中国视谷等企业聚集区，我们设立了企业综合服务分中心，嵌入了合规指导、党群服务、基层治理、便民服务等功能，共同创建新型的‘产业社区’。”萧山区审管办党委副书记、主任陈燕红介绍道。组织开展企业合规经营培训，让企业提前知晓法律“底线”和运营“风险点”……“合规暖企”行动不仅减轻了政府行政成本，也让企业降低了经营成本，推动从“事后处罚”向“事前合规”转变，深受企业点赞欢迎。“此行动破解了新兴产业执法空白、‘服管分离’、多次检查等问题，集成政府侧、社会侧、市场侧资源，以合规为突破口，助力企业高质量发展。”陈燕红表示。

政务服务要从“便捷”向“增值”迭代升级，离不开党建联建汇聚的合力，钱塘区正是以市区两级政务服务系统党建联建联动攻坚为抓手，紧盯涉企服务全流程、全方位、全要素，坚持审批与服务并举、改革与创新并进。“我们对标省级事项清单，将‘省民营经济32条’145项细则转化为95项涉企服务事项，并全量纳入各服务板块，现在事项已迭代增至281项。”钱塘区行政审批局局长韩建明说，如今不仅“维度”拓展了，服务的“力度”“深度”都在提升。今年，钱塘区围绕涉企问题主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价四个环节，制定了《钱塘区深化“企呼我应”涉企问题高效闭环机制》。“有了这个机制，企业有难办的问题，谁接单谁负责，确保涉企问题件件有着落、事事有回应。”韩建明对打造钱塘特色的为企服务优质新生态非常有信心。

政务服务是政府打通服务群众企业“最后一公里”的主要桥梁，作为“第一窗口”，全市政务服务系统将坚持以制度建设为主线，发挥推进改革过程中的牵头会商作用，扎实推进全市政务服务平台标准化规范化便利化建设，从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效。“接下来，我们将在推进全市一体化‘企呼我应’涉企问题高效闭环解决机制落地落实、做精做优‘行走的办事大厅’为企服务品牌、探索招标投标领域综合监管长效机制、抓好投资项目审批中介服务规范提升等方面，再下功夫、再进一步，奋力谱写进一步全面深化改革的政务服务新篇章。”市审管办相关负责人表示。

来源：浙江园区招商网

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