优化营商环境 长安镇政务服务中心设立“办问协同”专区

“我刚成立了一家食品店，在工商部门这里办好了营业执照，正想去税务局问问怎么开发票。现在杭海新区政务服务中心这里就可以视频连线，有税务局工作人员远程指导我开发票，实在是太方便了。”近日，杭海新区政务服务中心的一项新服务让长安镇何晨阳副食品店的法人赞不绝口。

原来，何晨阳在杭海新区政务服务中心刚办好营业执照，急着开发票给对方公司。由于是第一次开发票，他对浙江省电子税务局的操作不熟悉，正想去税务局让税务人员面对面指导一下。

在营业执照办理过程中，杭海新区政务服务中心的工作人员了解何晨阳的需求后，马上为他注册了电子税务局，并通过“智能咨询”功能发起了视频连线，税务局的工作人员通过共享窗口，使用“画笔功能”远程辅导，帮助他顺利开具了通用电子发票。

今年以来，长安镇政务服务中心深入贯彻“党建+”服务模式，积极促成政务服务支部与税务长安分局支部的党建联建，探索党建工作与优化营商环境的有机结合，梳理营商环境“一号改革工程”三张清单，根据企业反映的问题需求，组建业务能力强的咨询接线红色团队，积极推进“办问协同”工作机制。

近期，两支部通过党建联建在长安镇政务服务中心共同设立了海宁第一个下沉到乡镇的“办问协同”专区，打破了传统电话咨询模式的局限，涉及具体操作或在电话中不易解释的问题，由接线坐席通过云平台进行远程一对一辅导，利用视频通话、共享屏幕等方式，使税费咨询更加直观易懂，有效规避了以前单纯语音交流存在的辅导不直观，理解有偏差等问题，有效提升了咨询服务质量，助力企业、群众“进一扇门，办所有事”，以特色党建引领政务服务向纵深推进，全面打通优化营商环境“最后一公里”。

海宁市传媒中心记者丨张会

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